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記者從南航上海分公司了解到,為保障飛行安全,南航綜合研判臺風發展趨勢,經綜合評估,已取消今天上海往返臺北、廣州、深圳、揭陽、長沙、沈陽、長春、北京大興、貴陽、烏魯木齊、成都天府、呼和浩特、哈爾濱、???、大連、鄭州、昆明等地進出港航班共計192班,其中浦東機場131班、虹橋機場61班,取消浦東機場14:00后、虹橋機場15:00后全部進出港航班。此外,已提前取消明天進出港航班8班,主要涉及上海往返北京大興、昆明、武漢、廣州等航線航班。
臺風來臨前,南航已全面啟動防臺風應急預案,對機坪設施、飛機設備開展安全隱患排查,落實飛機轉場、系留加固方案,動態優化航班維修與運行保障計劃,科學調配運力資源。運行部門優化繞飛航路,針對低能見度、低空風擾動做好飛行預案;強化應急值班值守,及時發布航班延誤、取消信息,做實現場旅客保障。
南航上海分公司同步啟動旅客服務保障預案,提前配齊應急物資,在值機區域開設應急專屬柜臺,安排專人協助旅客快速辦理退改簽業務,多渠道受理客票變更申請,減少旅客現場等候時長;實時更新航班動態,主動向旅客推送航班變動及后續安排,耐心回應旅客咨詢;針對因航班取消、延誤滯留機場的旅客,工作人員做好現場引導,協助旅客調整出行方案。南航上海分公司將持續密切跟蹤天氣變化,加大現場動態巡查力度,保障運行秩序平穩,全力守護旅客出行安全。
南航提醒廣大旅客,可登錄南航官方網站、App、微信公眾號、微信小程序,或致電南航客服熱線95539查詢航班動態。如遇航班延誤或取消,也可通過上述渠道辦理機票退票或改期??头峋€話務繁忙時,建議優先選擇網上渠道辦理機票退改。
目前,南航正密切關注臺風路徑變化,將根據天氣情況動態調整航班計劃,全力保障旅客安全出行。