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(資料圖)

近日，蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道新滄社區(qū)網格電話驟然響起，轄區(qū)勞動路550號居民張女士在電話里語氣焦急：“我被鎖在單元樓里了，中午有急事要出門，這門怎么推都推不開！”接到求助后，網格員老馬與社工小徐沒有絲毫耽擱，立即放下手中的午飯趕赴現(xiàn)場。

抵達現(xiàn)場后，老馬發(fā)現(xiàn)單元門“紋絲不動”。憑借多年扎根基層的豐富經驗，他沒有選擇用隨身帶的螺絲刀盲目破拆，而是俯身細致查看門軸與門底的銜接處。經過一番檢查，他發(fā)現(xiàn)由于長期使用不當，門底角存在異物卡阻，導致門鎖閉合后門扇完全被別住。“小徐搭把手，聽我口令！”找準癥結后，老馬和小徐分別把住門框和門把手，合力將門縫撐開一道空隙，成功解除了門體的“封鎖”。隨著一聲悶響，緊閉的單元門應聲而開，張女士懸著的心終于放了下來：“太謝謝你們了！要不是你們來得快、有經驗，我中午的事兒就耽擱了。”

為了防止類似隱患再次發(fā)生，老馬和小徐隨后還對小區(qū)內其他單元門進行了安全巡查，及時排除潛在的風險點。從“接訴即辦”到“未訴先辦”，網格員作為基層治理的“神經末梢”，在解決居民“急難愁盼”中發(fā)揮了關鍵作用。新滄社區(qū)也將繼續(xù)深耕網格化管理，通過日常巡查和精細化服務，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，切實筑牢家門口的安全防線。而一張小小的“網格連心卡”，正是居民們遇到困難時，第一時間想起、也最可靠的求助通道。

通訊員 錢美丹 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青

校對 王菲