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圖源：視覺中國

藍鯨新聞10月13日訊（記者 翟智超）近日，大疆多款產品降價的消息，在消費市場引發廣泛關注。

10月8日，大疆在官網推出多款產品大幅度降價預告，自10月9日電商平臺啟動"雙十一"活動起，大疆對旗下多款核心產品進行價格調整，涵蓋無人機、云臺相機、運動相機及配件等多個品類。其中，備受關注的Osmo Pocket 3云臺相機降幅顯著——在京東平臺的大疆官方自營旗艦店中，其標準套裝價格從3499元直降700元至2799元，降幅接近20%。

(相關資料圖)

降價引發線下門店退差價爭議，隨后藍鯨科技記者從深圳多家大疆線下門店獲悉，可支持10月2日至10月8日期間購買產品的消費者申請退差價，此為品牌方明確給出的時效范圍。

就在大疆降價風波仍未平息之時，其競爭對手影石的創始人兼CEO劉靖康于10月13日在微博發聲，表示"可能有部分因影石導致DJI大幅降價"，并承諾為10月2日至8日期間購買大疆產品的消費者提供100元影石無門檻代金券作為補償，同時還發起抽獎活動，贈送影石或大疆的全家桶產品。

圖源：微博

雖然不知為何劉靖康為何在此時發聲，但對于此次大規模降價，大疆相關工作人員在最新接受藍鯨科技記者采訪時透露，降價是為"雙十一"推出的常規促銷，旨在將供應鏈規模優勢所節省的成本讓利給消費者。

從產業層面看，大疆確實具備這樣的條件。一位深圳業內人士李賀告訴藍鯨科技記者，"大疆地處深圳，供應鏈成熟完善，加之行業龍頭地位帶來的規模效應，使其在供應鏈中擁有較強話語權。另外，大疆選擇在"雙十一"前夕降價，是消費電子企業常見的銷售策略，核心目的在于拉動銷量、提升市場份額。"

在法律層面，有律師對藍鯨科技記者表示，"何時降價、降多少是企業自主經營權的問題，大疆沒有義務提前較長時間公布降價計劃。"

為何大疆這次常規降價促銷及普惠消費者會引發爭議？

相關分析人士認為，一方面，大疆部分產品已具備"國民產品"屬性。正如上述大疆工作人員所說，像Osmo Pocket 3這類高熱度產品，其價格變動本身就容易吸引廣泛關注，自然會放大此次降價的討論聲量。

另一方面，消費者心理因素不容忽視。不少消費者跟藍鯨科技記者反映"剛買完就降價"難以接受，這種心理在消費電子領域很普遍——早期購買者通常希望自己的購買決策能維持價值，而短期內大幅降價，很容易讓他們產生損失感。對此，對此，上述大疆工作人員表示，"10月9日是電商平臺雙十一活動啟動時間，公司從10月5日已開始發布降價預告，并非突然降價，目的是幫助消費者提前掌握價格信息，合理規劃購買。"

此外，問題的復雜性還體現在線上線下渠道的政策差異上。藍鯨科技記者從京東等電商平臺了解到，線上渠道普遍提供30天價保與7天無理由退換貨，但初期線下門店并未同步支持該政策。不過，大疆隨后快速響應，線下門店也開始紛紛為消費者退差價。

針對線上線下服務的差異，大疆某門店人員向藍鯨科技記者解釋稱，"由于線上線下平臺及經銷商渠道的經營模式、成本結構存在客觀不同，品牌方要實行完全統一的退換貨與價保策略，目前存在現實難度。"消費電子行業人士也跟藍鯨科技記者指出，"這類線上線下服務不同步的問題，在消費電子及其他零售行業中較為普遍。"

前述分析人士向藍鯨科技記者指出，"線上與線下的運營成本存在天然差異，且不同城市門店的運營成本、服務標準本身也有區別，要實現所有渠道服務的規范統一并不現實。同時，各渠道的運營模式各不相同，由品牌方直接推動所有渠道執行完全一致的政策，本身也面臨較大難度。"

不過，從企業整體運營視角看，盡管大疆此次首次大幅降價讓利，其初衷值得肯定，但這一事件也暴露了關鍵問題——"隨著大疆從垂類市場逐步進入大眾市場，面對更廣泛的3C用戶群體，現有售后管理體系適配性仍有不足，后續在服務標準化、響應效率等方面，仍存在較大可持續改進空間。"上述業內人士補充說道。