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(資料圖)

潔白的A4紙上，13歲小男孩工整地寫下“謝謝”兩個字。

4月13日16時許，一位中年男子帶著一名男孩來到云南省曲靖市羅平縣公安局阿崗派出所戶籍室。當戶籍輔警羅姍姍詢問男子需要辦理什么業(yè)務時，男子用手指了指自己的耳朵和嘴巴，然后又指向男孩。羅姍姍見狀，意識到兩位可能是聽障人士，遂取出紙和筆示意其把需求寫在紙上。紙上的一筆一畫，加上點頭搖頭，雙方交流順利展開。

原來，兩人是父子關(guān)系，均是聽力障礙者，男孩今年13歲，急需辦理身份證。了解情況后，民警立即開通了“綠色通道”，將男孩帶進照相室，引導男孩完成信息采集工作，快速辦結(jié)了身份證業(yè)務。走之前靦腆的小男孩在紙上寫下“謝謝”兩個字。

“‘謝謝’無聲，卻重千斤。戶籍工作繁瑣而平凡，每天不斷重復解釋和辦理戶籍業(yè)務。一枚小小的戶籍印章，在我們手上也許只是一次輕輕地按壓，但可能是群眾一輩子的大事兒！每次看到群眾滿意的離去，心中充滿成就感。”羅姍姍感慨到。（王婷 云南省公安廳新聞辦公室供稿）